FAQ

Oui, vous n’avez qu’à faire le virement par courriel et nous aviser du mot de passe à utiliser, le tout à l’adresse suivante : info@marcheturenne.com

Oui, nous acceptons désormais les cartes Visa Débit. C’est la même procédure que pour les cartes de crédit, vous n’avez qu’à nous fournir les numéros inscrits sur la carte, la date d’expiration ainsi que le code de sécurité à 3 chiffres au verso de la carte.

Oui, nous sommes maintenant inscrits comme fournisseur du Sud auprès du programme Nutrition Nord Canada. Pour en savoir plus sur le programme, connaître les communautés admissibles, les taux de subvention ainsi que les produits admissibles, visitez le site Web de Nutrition Nord Canada à l’adresse suivante : cliquez ici

Non, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h. En dehors de ces heures, vous pouvez nous envoyer votre commande ou vos questions, nous vous reviendrons dès le prochain jour ouvrable. Vous pouvez le faire par courriel à info@marcheturenne.com, via notre site Web au www.marcheturenne.com, sur notre page Facebook, sur notre boîte vocale au 1 888 852-9357 ou même par fax au 1 855 663-7666.

Vous pouvez voir nos produits sur notre site Web dans l’onglet Produits.

Nos promotions en vigueur sont disponibles sur notre site Web  et sont également publiées sur notre page Facebook.
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Vous pouvez passer votre commande par courriel à info@marcheturenne.com, via notre site Web au www.marcheturenne.com, sur notre page Facebook www.facebook.com/marcheturenne, par téléphone 1 888 852-9357 ou même par fax 1 855 663-7666 S’il s’agit d’une commande d’épicerie, veuillez nous l’envoyer par écrit.

En cas de perte de votre cargo ou de marchandise endommagée, vous pouvez faire une réclamation directement auprès du transporteur de votre village (Air Inuit ou Canadian North).

Vous pouvez payer par carte de crédit, carte Visa Débit ou par Interac e-Transfer (EMT) à notre adresse courriel : info@marcheturenne.com

Par avion :

Nos commandes sont envoyées du lundi au vendredi à l’aéroport de Montréal le jour même où la commande est passée. Ensuite, vous pouvez prévoir de 24 à 48 heures pour recevoir votre commande lorsque les conditions climatiques sont favorables.

Par navire :

Vous devez commander environ trois semaines avant le départ des navirex. Par contre, il est recommandé de réserver votre espace le plus tôt possible pour que votre commande soit assurée de partir.